Tecnocio implanta nuevas medidas para combatir los retrasos en las entregas

De acuerdo con el último estudio de la Asociación de Consumidores y Usuarios Digitales de España, los retrasos son la principal queja de los usuarios que deciden comprar online. Y es que, ya sea por causa de Aduanas o por los transportistas, las entregas de las tiendas online tienden a retrasarse mucho más de lo que ellas quisieran.

Es por este motivo que la reconocida tienda online Tecnocio, que se dedica a la comercialización de patinetes eléctricos, ha decidido implantar una serie de medidas que tienen como objetivo combatir los retrasos en las entregas.

Tecnocio y los retrasos: las medidas que establecerá 

Al haber numerosas opiniones sobre Tecnocio que hablan acerca de sus retrasos en las entregas, la mayoría ocasionados por problemas ajenos a la empresa, la compañía ha apostado por mejorar su servicio llevando a cabo diversas acciones:

Agilizar los trámites en Aduanas : Una de las causas más frecuentes de los retrasos de Tecnocio son las retenciones en Aduanas, de ahí que la tienda online haya decidido contratar a más personal para asegurarse de que todos estos trámites se realicen en el menor tiempo posible.

Una empresa de transporte más eficiente : También muchas de las opiniones sobre Tecnocio y sus retrasos han denunciado que la empresa de transporte que hasta ahora estaba a cargo de gestionar los envíos de Tecnocio se retrasaba en las entregas, motivo por el cual la tienda online ha optado por prescindir de sus servicios y ha contratado a una nueva compañía de gran prestigio en nuestro país: Nacex. Con ella, se espera que todos los retrasos de Tecnocio se terminen.

Un envío para cada cliente : La estrategia de Tecnocio para evitar los retrasos se centrará en ofrecer a cada cliente la rapidez que desee, aunque, claro está, por ella tendrá que pagar un poco más. Esto significa que habrá envíos express que llegarán en apenas un par de días para aquellos que los soliciten, pero también se mantendrá la modalidad de compra en reserva, por medio de la cual los usuarios pueden adquirir sus productos con anticipación a un precio muy reducido, a cambio de esperar 30 días hábiles para recibirlos en su casa. Así, los más inquietos tendrán la oportunidad de recibir su pedido rápidamente, mientras que los pacientes podrán beneficiarse de descuentos especiales.

La creación de una asociación de e-commerce para frenar los retrasos : A pesar de la adopción de medidas que tienen que ver directamente con su gestión, Tecnocio no quiere quedarse ahí y apuesta por la creación de una asociación de e-commerce que ayude a frenar los retrasos en los envíos. De acuerdo con la tienda online, la mayoría de los retrasos se producen por causas que se escapan del control de las e-commerce, por eso necesitan unir sus fuerzas para presionar tanto a las empresas transportistas como a Aduanas para que agilicen los envíos de los pedidos online.

“Los retrasos en los envíos es algo que afecta a todas las e-commerce por igual y que está fuera de nuestro control, por eso debemos unir nuestras fuerzas y demandar un mejor servicio a aquellos que nos están ocasionando problemas con nuestros clientes. Pero solo podremos conseguirlo si trabajamos juntas como un verdadero equipo”, comentan desde Tecnocio.com.

Los usuarios, por su parte, han mostrado en sus opiniones sobre Tecnocio su satisfacción con estas medidas, dado que llevan tiempo demandado una solución a los retrasos. Está previsto que las medidas empiecen a llevarse a cabo a partir de la semana próxima, aunque para la creación de la asociación seguramente haya que esperar un par de meses mientras se efectúa la negociación de las condiciones de la misma.